Порядок рассмотрения обращений граждан, направленных через Интернет-приемную Администрации Псковской области

1. Интернет-приемная Администрации Псковской области является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан к Губернатору области, его заместителям, в органы исполнительной власти.

2. Обращения граждан, направленные в электронном виде через Интернет-приемную Администрации области, обрабатываются отделом по служебной корреспонденции и обращений граждан Управления документационного обеспечения Администрации области.

3. Обращения граждан, поступившие в электронном виде, в соответствии с действующим законодательством регистрируются в установленном порядке и не позднее чем в пятидневный срок с поручениями направляются в зависимости от обозначенных в них проблем в органы исполнительной власти Псковской области, органы местного самоуправления или другие организации, к непосредственному ведению которых относится разрешение поставленных в обращениях вопросов.

4. В обращениях (запросах), поступивших в электронном виде, в обязательном порядке указывается почтовый адрес.

5. Обращения (запросы) в электронном виде, поступившие с неполной
информацией об отправителе не рассматриваются.

6. Ответ на обращение (запрос) направляется заявителю в письменном или электронном виде в срок, установленный Федеральным законом от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

7. Информация о персональных данных граждан, направивших запрос в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

Внимание!

Обращения и переписка в электронном виде, направляемые в отдел по работе с обращениями граждан Администрации области минуя предлагаемую форму ввода, к рассмотрению не принимаются.